Q&A
設計的大小項問題都整理好囉!
請詳閱設計需知及相關規定
Q: 設計前我需要準備什麼呢?
設計前請提供設計尺寸、文案電子檔 (需可直接複製的檔案)、相關圖片及參考風格即可。
Q: 請問設計費有包括提供原始檔嗎？
Logo方案及印刷類(品)的設計，在結案後會提供原始檔 ;而網頁用廣告圖報價則不含原始檔，交稿會提供圖片檔 (如: jpg)。
因開啟原始檔案需要專業軟體，所以大部分客戶不會用到原始檔案，可為你省下購買原始檔的費用，但若您需原始檔案也可另外報價，一般為設計費的 50~100% 依內容而定。
* 本公司設計之作品皆保留公開展示、作品範例或教學之權利。
* 購買原始檔內之素材禁止再製(如: 製作橫幅廣告等) 或轉賣他人…等違反素材使用規定，相關使用方式遵照素材公司之規定，本公司僅提供原始設計稿，不負擔相關責任。
Q: 請問目前有提供面談的服務嗎?
我們主要使用溝通方式是 LINE / E-mail 或是使用電話也可以，線上溝通會有文字記錄，能夠方便兔腳團隊在設計時調出記錄來參考，所以請多加利用唷！ 以兔腳多年的設計經驗及完整的配套流程，以上方式都可以達到溝通的效果！請不用擔心唷~
Q: 請問同一張設計圖稿，我要放在不同的平台及通路上，需要再另外付費嗎?
若其他通路所需要的尺寸規格可以適用，你可直接使用，不需另外付費哦！
除非尺寸不適合，你需要另外製作專屬尺寸或不同版本，才需要另外加收設計費或修改費唷。
Q: 設計定稿後，若日後有新的文字要補充或是要修改文字內容，怎麼辦?
Ans：結案後若有新的文字或圖片要新增，我們可以幫你修改，只會酙收修改的費用，收費依複雜度而定。(設計內容兔腳一般會幫客戶保留三個月，兔腳並無幫客戶保留原檔的責任哦！若你需要原始檔案也可另外加購。)
另外，所有製作物結案前皆會讓客戶對稿，請在對稿時確認文字、金額、圖片等相關資訊皆無誤再行上架或印刷，不論是兔腳誤植或是客戶來源有誤，引發之相關問題兔腳皆不負擔相關責任，敬請客戶於對稿時核對完整內容，謝謝配合。
Q: 我不知道怎麼寫文案，兔腳可以幫我準備文案嗎?
一般情況下，文案需由客戶提供，若不知如何寫出有吸引力的文案，兔腳也能為您提供文案企劃的服務哦 ! 相關報價請洽詢線上客服。
免責聲明:我司進行文案企劃時會盡量避開敏感字詞，並參閱衛生局相關用字規定，不使用誇大或涉及改變外觀等文字來撰寫。但因目前衛生局已無事先申請審稿之服務，因此文案企劃完成後會請客戶端再次確認文案及用字，確認無誤後方可進行銷售頁之設計。本公司僅提供撰寫服務，不負擔相關罰則或法律責任，特此聲明。
Q: 在完成匯款之後，我需要一點時間來準備資料，可以嗎?
沒問題喔！購買設計項目匯款後我們會保留一年的設計權利，若超過一年未提供完整設計內容及完成設計前溝通則視同放棄設計權利。
Q: 請問初稿完成後如果有不滿意怎麼辦? 一共可以對稿幾次呢?
別擔心！設計項目提供一次初稿三次免費修改(篇幅不超過50%內)，超過次數或篇幅則酙收修改費，依複雜度報價。若有修改需求，請於對稿後三天內提出修改內容， 若無提出則視為定稿。(PS.修改三次以上，視情況逐次酌收300元起/次)
在開始動工前，我們會先寄一份設計溝通表和你討論整體的感覺、架構等等。設計會依你提出的參考為主要方向，所以設計前溝通是很重要的哦!若貴公司有多人共事，請務必統整一個設計方向，以避免內部意見分岐，而造成設計無法順利進行。
Q: 請問什麼是網頁空間，而空間要怎麼申請呢?
網頁空間就是設計完成的圖檔要放置的地方，透過網頁語法來讀取，圖片便可美美的呈現出來囉！網路上瀏覽的人透過語法到空間內去取得照片資料而不是到你的電腦內存取，基本上概念是這樣唷。
Q: 匯款後突然改變主意不想設計了，可以退費嗎？
這種情況真是令人感到錯愕啊！兔腳在收到客戶匯款後便開始整理文案，進行溝通及構思設計，因已投入人事成本等因素，確認匯款後無全額退款！
三天以內退回匯款金額的70%，第4-7天退回匯款金額的30% ，第八天起恕不受理任何退款申請。
Q: 請問可以先看初稿，若滿意再匯款可以嗎?
三萬(含)以下 - 一次付清
三到六萬(含)- 訂金最低3萬
六萬以上- 訂金50%
尾款付清時間-主要設計項目完成後付清尾款，以便進行後續設計。
(非全數設計完成後付尾款，請注意。)
* 以上規定係指設計費, 印刷費另計
* 本公司報價皆為未稅價，稅金5%另計。
/感謝你的閱讀，還有任何疑問歡迎與我們聯絡/
